Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

При замовленні товару з постоплатою необхідно перевірити, чи товари мають не пошкоджену упаковку та відповідають замовленню. Якщо виявлено невідповідність або пошкодження, ви можете відмовитися від отримання. Товар можливо повернути, якщо він не задовольняє споживачів з якихось причин, протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту покупки такого товару. Повернення грошових коштів за товар оплачений на сайті, здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання товару назад Продавцем з відповідними документами про його повернення, які мають знаходитись в середині відправлення. Вартість доставки повернення оплачує відправник. Повернення здійснюється згідно з Законом « Про захист прав споживача». Можливе повернення товару: - якщо він не використовувався; - якщо збережений його товарний вигляд; - не пошкоджені споживчі властивості, пломби, ярлики; - є розрахунковий документ, виданий споживачу разом з проданих товаром. За будь-яким питанням, пов'язаним з оплатою, доставкою і поверненням, будь ласка, звертайтеся на нашу гарячу лінію: +38 (050) 021-52-18 Інструкція як повернути товар і отримати повернення коштів: 1. Ознайомтеся з переліком товарів, які, згідно з державним законодавством України, не підлягають поверненню. 2. Напишіть запит на електронну пошту ecotradeshop@gmail.com або Telegram/ Viber/WhatsApp за номером +38 (050) 021-52-18. У запиті вкажіть: - номер замовлення або номер телефону вказано під час створення замовлення; - товар(и), які повертаєте і причину повернення; - Додайте фото дефектів (якщо є). 3. Чекайте на відповідь протягом робочого дня (пн-пт з 9:00 до 18:00). 4. Після узгодження умов повернення до відправки разом з поверненням товару вам слід повідомити: - заява, заповнена від руки (пояснення про повернення товару) або написане від руки, якщо не можливо надрукувати шаблон. Обов’язкові для заповнення всі полія. Бланк заяви і зразок для її заповнення ми вишлемо вам на e-mail. - Копія паспорта (1, 2, 3 сторінка і сторінка з місцем реєстрації) - Копія RНОКП (ІНН, Ідентифікаційний номер). 5. Повернення коштів проводиться протягом 30 календарних днів з моменту отримання від вас товару і заяви.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.