повернення товару протягом 14 днів за домовленістю Умови повернення та обміну
Компанія здійснює повернення і обмін цього товару
відповідно до вимог законодавства.
Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 днів після
отримання (для товарів належної якості).
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
При замовленні товару з постоплатою необхідно перевірити, чи товари мають не пошкоджену упаковку та відповідають замовленню. Якщо виявлено невідповідність або пошкодження, ви можете відмовитися від отримання.
Товар можливо повернути, якщо він не задовольняє споживачів з якихось причин, протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту покупки такого товару.
Повернення грошових коштів за товар оплачений на сайті, здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання товару назад Продавцем з відповідними документами про його повернення, які мають знаходитись в середині відправлення.
Вартість доставки повернення оплачує відправник.
Повернення здійснюється згідно з Законом « Про захист прав споживача».
Можливе повернення товару:
- якщо він не використовувався;
- якщо збережений його товарний вигляд;
- не пошкоджені споживчі властивості, пломби, ярлики;
- є розрахунковий документ, виданий споживачу разом з проданих товаром.
За будь-яким питанням, пов'язаним з оплатою, доставкою і поверненням, будь ласка, звертайтеся на нашу гарячу лінію: +38 (050) 021-52-18
Інструкція як повернути товар і отримати повернення коштів:
1. Ознайомтеся з переліком товарів, які, згідно з державним законодавством України, не підлягають поверненню.
2. Напишіть запит на електронну пошту ecotradeshop@gmail.com або Telegram/ Viber/WhatsApp за номером +38 (050) 021-52-18. У запиті вкажіть:
- номер замовлення або номер телефону вказано під час створення замовлення;
- товар(и), які повертаєте і причину повернення;
- Додайте фото дефектів (якщо є).
3. Чекайте на відповідь протягом робочого дня (пн-пт з 9:00 до 18:00).
4. Після узгодження умов повернення до відправки разом з поверненням товару вам слід повідомити:
- заява, заповнена від руки (пояснення про повернення товару) або написане від руки, якщо не можливо надрукувати шаблон. Обов’язкові для заповнення всі полія. Бланк заяви і зразок для її заповнення ми вишлемо вам на e-mail.
- Копія паспорта (1, 2, 3 сторінка і сторінка з місцем реєстрації)
- Копія RНОКП (ІНН, Ідентифікаційний номер).
5. Повернення коштів проводиться протягом 30 календарних днів з моменту отримання від вас товару і заяви.
