Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

При заказе товара с наложенным платежом, необходимо в отделении перевозчика проверить товар на соответствие и целостность. При обнаружении несоответствий или повреждений вы можете отказаться от получения. Возможно возврат товара, если он не удовлетворяет потребителей по каким-либо причинам, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки такого товара. Возврат денежных средств за оплаченный на сайте товар осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения товара обратно Продавцом с соответствующими документами о его возврате, которые находятся внутри отправления. Стоимость возврата оплачивает его отправитель. Возврат осуществляется согласно Закону «О защите прав потребителей». Возврат товара возможно: - если он не использовался; - если сохранен его товарный вид; - не повреждены потребительские свойства, пломбы, ярлыки; - есть расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. По любым вопросам, связанным с оплатой, доставкой и возвратом, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: +38 (050) 021-52-18 Инструкция как вернуть товар и получить возврат средств: 1. Ознакомьтесь со списком товаров, которые в соответствии с действующим законодательством Украины не подлежат возврату. 2. Напишите запрос на электронную почту ecotradeshop@gmail.com или в Telegram/Viber/WhatsApp по номеру +38 (050) 021-52-18. В запросе укажите: - номер заказа или номер телефона указан при формировании заказа; - товар(ы), которые возвращаете и причину; - добавьте фото дефектов (если есть). 3. Ждите ответа в течение рабочего дня (пн-пт с 9:00 до 18:00). 4. После согласования условий возврата, к отправке вместе с возвращаемым товаром Вам необходимо приобщить: - заявление, заполненное от руки (заявление о возврате товара) или написанное от руки, если нет возможности распечатать шаблон. Обязательны для заполнения все поля. Бланк заявления и образец по его заполнению мы вышлем Вам на e-mail. - копию паспорта (1, 2, 3 страница и страница с местом регистрации) - копия РНОКПП (ИНН, идентификационный номер). 5. Возврат средств производится в течение 30 календарных дней с момента получения от Вас товара и заявления.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.